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自考须知:易宝支付缴费问题可24小时咨询

2012-5-17 14:40:00 中国114招生网江西站 【 】  

   7月自考报考已经开始,很多考生这次都使用了新启用的易宝支付平台来办理缴费。北京教育考试院自考办有关负责人介绍,考生如在缴费过程中遇到问题,可以通过拨打咨询电话或发电子邮件的方式24小时向易宝支付咨询。

  关于网上支付的任何问题,考生可拨打易宝支付24小时支付热线,或登录易宝支付http://www.yeepay.com/html/help,选择“在线客服”,或发送邮件咨询。易宝支付热线为010-59370500,电子邮箱为help@yeepay.com。

  据了解,考生报考成功的标志是所报课程的缴费状态为“已缴费”。如考生缴费后对支付状态不确定,可使用办理支付的电脑登录www.yeepay.com首页,选择“订单查询。系统会自动搜索出考生使用本机电脑5天内的支付记录,以查询匹配的缴费记录的状态。

  一般情况下,考生的缴费状态可以在考生缴费后及时显示出来。如由于网络传输延迟等原因,系统没有提示缴费失败或成功,考生可通过登录网上银行、电话、ATM、柜台等方式查询账户内余额查看缴费状态。

  如果报考费已经支出,缴费状态为未成功,可能出现以下两种情况:一是由于网络延时,数据传输滞后,此时考生可以稍后重新登录网站,刷新查看缴费状态;二是考生在缴费后未记住缴费订单号,此时考生可联系支付银行卡的相应银行,查询银行订单号,并将该订单号提供给易宝支付客服,人工查询缴费状态。

  此外,易宝支付相关技术人员提醒,若考生在网上支付时因操作不当或网络问题,重复支付成功多次,也不用担心,除有一笔交易生效之外,其他重复支付的款项都会在报考结束后统一退款。一旦出现这种情况,考生不要急于在交完报考费后立即注销银行卡,否则将给退款造成麻烦。

  考试院自考办有关负责人介绍,报考期间,考生可随时查询、修改和补报课程以及查询缴费状态,但不能退报课程。考生可直接在网上变更考试区(县)和增报专业(限报5个专业),不需另外缴费。报考时间截止后,考生仅可查询报考信息及缴费状态。

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